الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً واستفساراً.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومندوب التوصيل. نحن نوفر فريقاً من المندوبين المحترفين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب وتجهيزه بين 1 إلى 3 أيام عمل.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحالي، تشحن شركات التوصيل التي نتعامل معها داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة.

إذا كنت ترغب في التوصيل خارج الدولة، يمكنك التواصل مع فريق عمل المتجر عبر الواتساب لتزويدنا بمعلومات وزن المنتج لتحديد تكاليف الشحن الدولي عبر شركات الشحن الخارجية غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي؟

يرجى مراجعة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" لمعرفة الشروط. في حال وجود عيب مصنعي تم الاتفاق عليه، يتم إرجاع المنتج؛ حيث يتم احتساب قيمة الشحن وإعادة الباقي للعميل، أما قيمة المنتج نفسه فلا تُخصم من العميل وفقاً للسياسة.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الطلبات بكميات كبيرة وهنالك خصم يصل بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "إتصل بنا" أو عبر الواتساب للاستفسار عن الكميات والخصومات.